Construire ensemble pour offrir un service complet à ses clients ! – Gaëlle Loinger, Anne Messas et Alain Hazan

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Dans cet épisode, on part à la rencontre du cabinet TAoMA Partners avec Gaëlle Loinger, Alain Hazan et Anne Messas.

TAoMA, c’est un cabinet un peu particulier puisqu’il regroupe à la fois des avocats et des conseils en propriété industrielle.

Mais TAoMA c’est surtout, à mon sens, un cabinet qui a tout compris :

– Ils ont su casser les silos pour proposer à leurs clients des offres complètes et un guichet unique;

– Ils se sont saisis de domaines et pratiques encore peu investis, comme le droit de l’influence marketing ou la médiation !

– Ils associent leurs collaborateurs et leurs équipes au développement de leur cabinet pour grandir ensemble et acquérir de nouvelles compétences !

Leur mot d’ordre : co-construire ensemble pour offrir un service complet à leurs clients !

Bref, une super source d’inspiration !

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Comment gagner 25 à 30 % de temps tout en offrant une super expérience à ses clients ? – Ganaëlle Soussens

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Dans cet épisode, on vous raconte l’histoire de Ganaëlle Soussens (fondatrice du cabinet Soussens Avocats), et de comment elle a gagné 25 à 30% de temps et fidélisé ses clients en créant AppliCab, une application qui modélise les différentes étapes d’une procédure contentieuse et permet d’accompagner ses clients tout au long de celle-ci.

Avec Ganaëlle, on a notamment parlé de :

– Comment son outil permet à la fois de rendre à ses clients la maîtrise de leur procès, mais aussi de lui faire gagner beaucoup de temps et de sérénité dans l’exercice de son métier ;
– L’importance pour les avocats de créer un parcours client ;
– La nécessité d’utiliser un langage clair et accessible ;
– Comment s’y prendre pour coucher sur le papier tous ses process ;
– Pourquoi il est important d’interroger ses clients sur leur satisfaction ;
– Et de sa chaîne Youtube qui lui permet de gagner en visibilité et d’acquérir de nouveaux clients.

Plein de sujets passionnants et très opérationnels qui vous inspireront à coup sûr pour votre pratique !

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Comment mieux gérer son temps et être plus productif ? – Anne-Hélène Hamonic, Elisabeth Gelot et Paul Brender

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Dans cet épisode, Anne-Hélène Hamonic, Elisabeth Gelot et Paul Brender nous livrent plein de conseils super concrets et actionnables immédiatement pour mieux gérer son activité et être plus productifs !

Avec Anne-Hélène, Elisabeth et Paul, on a notamment parlé de:

– Comment mieux gérer son temps, prioriser ses tâches et gagner en productivité et en performance ;

– Ces petits outils qui peuvent nous faire gagner du temps et nous faciliter la vie au quotidien ;

– L’importance de mettre en place des process au sein de son cabinet et de comment s’y prendre.

Alors, ne perdez plus votre temps, foncez les écouter !

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Oppus, ou comment construire un projet innovant en unissant les forces d’un grand groupe et d’une start-up ? – Alassane Samb, Camille Sztejnhorn et Mathieu Bouillon

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Avec Alassane, Camille et Mathieu, on a parlé d’Oppus x Lefebvre Dalloz, l’outil qu’ils ont développé pour simplifier la rédaction des contrats de travail et autres documents RH, et vérifier la conformité des données saisies avec la loi et les conventions collectives. Mais on a également discuté de comment on construit un projet d’innovation dans le domaine du droit, des clés de succès et des erreurs à ne pas commettre et de comment penser l’expérience utilisateur.

Plein de conseils et de retours d’expérience hyper intéressants dans cet épisode, alors tous à vos écouteurs !

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Directions juridiques, cabinets d’avocats et service public de la justice : quelles innovations et quel avenir ? – Adrien van den Branden

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Après avoir été avocat puis juriste, Adrien a fondé Canyon, une plateforme de legal operations. Mais c’est également l’auteur du livre “Les robots à l’assaut de la justice – l’intelligence artificielle au service des justiciables”.

Dans cet épisode, Adrien nous parle notamment de la plateforme de legal operations qu’il a créé pour les juristes, de sa vision de l’évolution de la profession d’avocat et de la robotisation de la justice.

Au-delà de son expertise, il nous apporte aussi une vision comparative des systèmes belges et français et du développement de l’innovation juridique dans ces deux pays.

Plein de sujets passionnants à écouter, alors tous à vos écouteurs !

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Pitch de plaidoirie et plateforme clients : comment gagner en efficacité et améliorer sa relation client ? – Tiffany Dumas

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Dans cet épisode, Tiffany Dumas nous raconte comment elle a rendu ses plaidoiries plus impactantes grâce à l’utilisation de la méthode du pitch.

Elle nous explique aussi comment la création d’une plateforme collaborative pour ses clients lui a permis de passer d’une situation où elle croulait sous les mails et les demandes et avait du mal à tout gérer à une situation où elle a gagné un temps fou et renforcé sa relation client.

En cette période de rentrée, cet épisode est une mine d’or d’idées et d’inspiration.

Alors tous à vos écouteurs!

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Comment acquérir, satisfaire et fidéliser sa clientèle ? – Justine Menu

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Dans cet épisode, Justine Menu nous livre une multitude de conseils et astuces pour acquérir, satisfaire et fidéliser sa clientèle grâce aux outils digitaux, mais pas que !

Après avoir été Directrice Marketing de Juri’Predis, elle a fondé Kit, un outil de gestion de la relation client, mais elle est également Directrice marketing associée d’Entre confrères, une legaltech qui conseille, forme et accompagne les avocats à se transformer pour développer et pérenniser leur activité.

Elle a aussi co-fondé, avec Eleïssa Karaj, WIL, une communauté qui met en avant les initiatives et les portraits des femmes dans le monde du droit.

Bref, vous l’aurez compris, Justine est une de ces femmes passionnées, que rien n’arrête !

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Automatisation de contrats : retour d’expérience d’une avocate passionnée – Emilie Sutton

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Avant d’être contract management and legal officer à l’OCDE, Emilie Sutton a été avocate puis juriste en Australie.

Dans cet épisode, elle partage avec nous son précieux retour d’expérience suite au projet d’automatisation de contrats qu’elle a mené dans son ancien cabinet.

Ce que je trouve super intéressant, c’est qu’elle a à la fois la vision d’une cheffe de projet d’automatisation de contrats et celle d’une avocate utilisatrice de ce type d’outils. Là où ces deux approches sont souvent cloisonnées. Et ça enrichit vraiment le débat selon moi.

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Faire le lien entre les entreprises et les plateformes de résolution des litiges en ligne pour renforcer l’accès à la justice – Danièle Prieur et Anne-Sophie Reynaud

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Je suis très intriguée par la transformation de la justice et le développement des plateformes de résolution des litiges en ligne. Et comme je pense que c’est dans la diversité et la confrontation des différents points de vue que l’on commence à trouver des réponses, j’ai voulu interroger plusieurs acteurs de ce domaine-là.

J’ai commencé par Benjamin English, qui est avocat et arbitre en ligne pour la plateforme de médiation et d’arbitrage en ligne madecision.com, puis j’ai échangé avec Thomas Cassuto, magistrat à la Cour d’appel de Paris.

Aujourd’hui, je vous propose de découvrir l’approche de Danièle Prieure et Anne-Sophie Reynaud, qui se sont créées un rôle de tiers de confiance. En effet, elles ont fondé Conflict Planner avec l’objectif de faire le lien entre les entreprises et les plateformes de résolution alternative des litiges en ligne, afin de promouvoir ces nouveaux usages auprès des entreprises et renforcer l’accès à la justice.

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Comment simplifier et accélérer le paiement de vos honoraires ? Présentation de Widr Pay et REX du cabinet Hashtag Avocats – John Banner et Julien Le

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Au cours de cet épisode, nous avons parlé de comment gagner du temps dans la création de vos factures, mais surtout dans le règlement de vos honoraires grâce à Widr Pay, un outil de paiement en ligne pour les professionnels du droit.

Cet outil, créé par John Banner, permet aussi d’automatiser la création, l’envoi et les relances de vos factures. Et depuis peu, une nouvelle fonctionnalité de recouvrement amiable est également disponible.

Pour vous communiquer les informations les plus pratiques possibles, j’ai demandé à Julien Le, office manager du cabinet Hashtag Avocats, de vous parler de son retour d’expérience dans l’utilisation de cet outil et de ses avantages et inconvénients.

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